Termeni si conditii
Regulament intern / clienti :
– Nu se proceseaza/ridica comenzi direct din depozit fara ca vizita sa fi fost planificata in prealabil.
– Nu oferim consultanta gratuita si nici alte informatii tehnice specifice instalarii unui echipament prin telefon sau la sediu fara planificare.
– Informatiile generale legate de produse, mod de plata, garantii, sunt oferite in principal prin email sau in limita timpului si telephonic.
– Achizitionarea unor echipamente nu ne obliga sa oferim servicii gratuite, telefonic sau fizic,privind instalarea acestora.
– Eventualele probleme legate de service si garantii se proceseza exclusiv in urma completarii unui chestionar/formular si nu telefonic sau direct la sediu
– Responsabilitatea privind integritatea produselor livrate este asumata pana la semnarea receptiei .
Ulterior semnarii,nu raspunem pentru deteriorarile fizice cauzate de manipularea necorespunzatoare
– Avand in vedere faptul ca pentru toate produsele sunt atasate fise tehnice , consideram ca orice comanda se face in cunostinta de cauza de catre un specialist. Din aceasta cauza, nu se accepta retururi de marfa pentru niciun motiv.
– Pentru a primi informatii privind costurile de executie pentru un proiect, analiza nu este gratuita si se planifica in prealabil.
– Comportamentul necivilizat sau ignorarea regulilor de mai sus duce implicit la pierderea calitatii de client.
Accesarea acestui site de comert electronic, denumit in continuare „magazin”, pentru informare, vizitare sau cumparaturi, presupune aceptarea termenilor si conditiilor stipulate in continuare. Proprietarul magazinului are dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara notificare. Proprietar si administrator al acestui magazin este firma COLDEX SRL avand urmatoarele date de identificare:
CUI: RO 3067900 , Nr. Inregistrare la Registrul Comertului: J16/3581/1992, adresa: Str. PETRILA , Nr.17 , CRAIOVA , DOLJ
Firma COLDEX SRL este si proprietarul domeniului www.coldex.ro inregistrat la RNC. Tot continutul acestui site (informatii, fotografii, elemente grafice, simboluri, scripturi, programe, logo-ul si sloganul magazinului) este proprietate a firmei COLDEX SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea dreptului de autor. Folosirea fara drept a oricarui element se pedepseste conform legii. In conformitate cu Legea Comertului Electronic nr. 365/07.06.2002 acest magazin reprezinta un „serviciu al societatii informationale”.
Societatea informationala
1. Este proprietarul magazinului. In consecinta, acest magazin este doar o interfata grafica ce prezinta destinatarului informatia pusa la dispozitie de un furnizor de produse si ofera in acelasi timp modalitatea tehnica de efectuare a cumparaturilor.
2. Expediaza orice comenzi valide in timpul cel mai scurt, sau daca acest lucru nu este posibil din punct de vedere tehnic, in termen de 48 ore din momentul primirii comenzii. Comenzile primite in zilele de sarbatoare vor fi trimise furnizorului in prima zi lucratoare. Se considera comanda valida , acea comanda care are toate informatiile cerute de formular completate corect.
3. Ofera cumparatorului inainte de finalizarea tranzactiei posibilitatea de a vizualiza valoarea finala a produselor si a taxelor de transport aferente. Preturile afisate sunt exprimate in RON si nu includ TVA.
4. Firma COLDEX SRL respecta confidentialitatea datelor personale introduse de client. Magazinul se obliga sa nu faca publice datele personale ale clientilor sau tranzactiile efectuate. Datele personale vor fi folosite doar in scopul declarat al magazinului sau pentru informarea sau mentinerea comunicarii cu clientul.
5. Comanda primita de la client este considerata contract si se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Firma COLDEX SRL preia si comunica celor abilitati sa rezolve orice solicitare venita de la clienti, in timpul cel mai scurt.
Ca urmare a enuntului de la pct.3 si a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:
• enunturile ambigue, greselile de exprimare, preturile incorecte, etc. (excluzandu-le si asumandu-si-le pe cele datorate transcrierii gresite de catre operatorii magazinului).
• nepotrivirea intre scopul pentru care a fost cumparat un produs si functionalitatea lui.
• diferente intre modul in care apar imaginile produselor in magazin si produsele primite, care se refera la culoare, nuanta, accesorii si altele.
• defectiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzatoare sau necorespunzatoare a produselor cumparate din acest magazin.
• disponibilitatea in stoc a produselor afisate, acestea fiind comercializate in limita stocului. Din acest motiv este posibil ca magazinul sa nu poata onora o anumita comanda daca produsul solicitat nu mai este in stoc.
• intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/postei sau din alte motive.
• deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
• informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat in magazin.
• atat magazinul cat si furnizorul au dreptul de a verifica orice comanda telefonic, cerandu-i-se cumparatorului confirmarea unor date personale sau legate de comanda.
• magazinul sau furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fara a motiva aceasta alegere, cu instiintarea prin e-mail a clientului.
• posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mailuri cu caracter informativ sau promotional.
• neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
• continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.
Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
a) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
b) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
c) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator
Cumparatorul care isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului are urmatoarele obligatii:
1. Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, in ambalajul original, in perfecta stare de functionare.
2. Toate obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor.
3. Valoarea obligatiilor banesti ale furnizorilor fata de clienti nu poate depasi valoarea sumelor incasate. 4. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.
Pentru produsele existente in stoc :
In functie de transportator termenul de livrare poate fi cuprins intre 2-7 zile pentru expedierile cu Posta Romana si 1-3 zile pentru expedierile prin curier.
Pentru produsele care se livreaza numai la comanda, termenele si conditiile de livrare vor fi afisate in magazin sau comunicate prin e-mail sau fax. Aceste termene sunt orientative, practicate in mod obisnuit si pot varia datorita unor factori cum ar fi calamitati, conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc. Magazinul nu are nici o responsabilitate fata de respectarea acestor termene.
Magazinul functioneaza cu respectarea tuturor prevederilor legale impuse de Statul Roman.
Orice tentativa de acces neautorizat, de a produce prejudicii sau frauda vor fi aduse la cunostinta autoritatilor competente.
Magazinul va incerca solutionarea pe cale amiabila a oricaror conflicte aparute intre parti. Daca acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale si rezolvarea acestora de instantele judecatoresti. Taxele de expeditie pentru fiecare colet sunt afisate in cosul de cumparaturi. Coletele vor fi expediate cu o firma de curierat rapid sau prin curieri proprii.
Este bine de stiut:
Firma de curierat presteaza un serviciu „din usa in usa” adica preia coletul de la furnizor si il preda personal destinatarului, la adresa indicata, la orele mentionate in comanda sau stabilite de comun acord.
Pe timpul transportului, coletul este asigurat. Pentru deteriorari, distrugeri sau pierderi firma de curierat va acorda despagubiri egale cu valoarea din factura.
Termenul de livrare este in mod uzual intre 24-72 ore, dar poate fi marit din cauza unor factori exteriori : conditii meteo deosebite, starea infrastructurii rutiere, greve, etc. Taxele sunt calculate in functie de tariful de expeditie / kg, valoarea sumei asigurate, valoarea sumei de rambursat.
ACORD COMUNICARE GDPR
Așa cum probabil cunoașteți, legislația privind datele personale a fost schimbată și vrem să ne asigurăm împreuna că ne aliniem la Regulamentului (UE) 2016/679 – General Data Protection Regulation (GDPR).
Pentru a face posibil acest lucru este necesară confirmarea dvs., dacă doriți să vă trimitem, în continuare, comunicări despre campaniile noastre de marketing, evenimente și chestionare de satisfacție.
În cazul în care sunteți/nu sunteti de acord ca datele dumneavoastră (nume, adresă, telefon, fax, e-mail, funcție sau date similare) să fie stocate și procesate în sistemele informatice COLDEX SRL şi parteneri autorizați, vă rugăm să confirmați sau sa infirmati accesând FORMULARUL DE CONTACT de mai jos.
FORMULAR DE CONTACT
Puteți să vă dezabonați sau să vă schimbați preferințele în orice moment.
Potențialele întrebări și solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal le puteți trimite la sediul COLDEX SRL, Str. PETRILA , Nr.17 , CRAIOVA , DOLJ , sau la adresa de e-mail: coldex92@gmail.com, contact@coldex.ro .
POLITICA CONFIDENTIALITATE A DATELOR
In conformitate cu Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) referitor la protectia datelor personale, in privinta tratarii datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, COLDEX SRL se angajeaza sa pastreze siguranta datelor personale trimise de dumneavoastra, de un membru al familiei dumneavoastra sau de o alta persoana si se angajeaza sa exploateze aceste date personale numai in scopurile definite mai jos.
Scopul colectarii de date personale este : de a raspunde solicitarilor de contact, de a trimite oferte sau de informatii care ar putea sa o intereseze pe persoana de contact si de a inregistra profilurile persoanelor care raspund ofertelor noastre de munca sau care isi depun candidatura independent, pentru angajarea in cadrul societatii noastre.
Nu aveti nicio obligatie de a va transmite datele personale.
Cu toate acestea, daca datele dumenavoastra personale sunt incomplete, nu va vom putea trimite documentele dorite sau nu va vom putea inregistra comanda . Informatiile inregistrate sunt destinate exclusiv uzului nostru intern si vor putea fi comunicate serviciilor noastre de marketing, comercial si Resurse Umane, dupa caz.
In acest scop, COLDEX SRL isi ia angajamentul ca datele dumneavoastra personale sa nu fie in niciun caz difuzate sau revandute tertilor.
Conform GDPR, beneficiati de:
* Dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le deținem;
* Dreptul la rectificarea oricăror date cu caracter personal incorecte sau incomplete;
* Dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
* Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor prelucrate pe bază de consimțământ; * Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în situațiile în care v-ați retras consimțământul, prelucrarea nu mai este necesară sau prelucrarea respectivă este contrară legii;
* Dreptul la portabilitatea datelor ce vă permite să primiți o copie a datelor prelucrate pe care le-am primit de la dumneavoastră sau să le transmitem unei alte entități indicate de dumneavoastră;
* Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrările efectuate pe bază de consimțământ.
Retragerea consimțământului dumneavoastră nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului de dinaintea retragerii acestuia. In conformitate cu Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiati de un drept de acces, de modificare, de rectificare si de eliminare a datelor dumneavoastra.
Pentru exercitarea unuia dintre aceste drepturi, va puteti adresa COLDEX SRL, Str. PETRILA , Nr.17 , CRAIOVA , DOLJ ,sau la adresa de e-mail: coldex92@gmail.com, contact@coldex.ro .
